留意溝通時避免使用抽象的語言
又要儘量少用絕對化和評判化的詞彙
特別要注意區分「事實」與「評價」
以員工遲到為例
合理的說法應該是「你這周遲到了三次,是本周最多的」
而不是「為什麼遲到的總是你,你是不是又要找藉口了」
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